Service · 03

Maintenance & Accompagnement

Q: Intervenez-vous sur des applications que vous n'avez pas développées ?

Oui. Une intervention se fait après un audit initial pour comprendre l'architecture et identifier les points de fragilité. L'audit est inclus dans la mise en place du contrat de maintenance.

Q: La maintenance couvre-t-elle l'hébergement ?

Non — et c'est volontaire. L'hébergement reste au nom du client pour qu'il ne dépende pas d'un tiers pour accéder à sa propre infrastructure. Un accompagnement pour configurer l'environnement peut être proposé si nécessaire.

Une application non maintenue accumule de la dette technique. Les bugs s’accumulent, les performances se dégradent, les failles s’ouvrent. Je prends en charge la durée de vie de votre solution.

Avant d’aller plus loin

Combien vous coûte vraiment une panne ?

La maintenance est souvent perçue comme optionnelle — jusqu’au premier incident sérieux.

💸

Perte d’activité directe

Une plateforme de réservation hors ligne en haute saison = réservations perdues, clients qui vont chez le concurrent.

500€ à 5 000€ / jour

🚨

Intervention d’urgence

Sans contrat, une intervention urgente coûte 2 à 5 fois le tarif normal. Et ce n’est pas garanti immédiatement.

300€ à 1 500€ / intervention

⏰

Temps management mobilisé

Identifier le problème, contacter un prestataire, gérer la crise. Pendant ce temps, personne ne travaille sur le cœur de métier.

2 à 8h de management

Un forfait Essentiel à 500€/mois représente moins de 17€/jour. Une seule journée de panne en haute saison coûte généralement bien plus.

Les 3 forfaits

Quel niveau correspond à votre situation ?

Ce qui est inclus	Essentiel 500€/mois	Sérénité ★ 900€/mois	Partenaire Sur devis
Monitoring disponibilité 24h/24	✓	✓	✓
Corrections de bugs critiques	✓	✓	✓
Mises à jour de sécurité	✓	✓	✓
Rapport mensuel de suivi	✓	✓	✓
Corrections tous bugs (pas seulement critiques)	✗	✓	✓
Optimisations de performance	✗	✓	✓
Évolutions fonctionnelles / mois	—	Jusqu’à 3h	Budget dédié
Délai de réponse support	—	Sous 24h ouvrées	Sous 4h ouvrées
Accompagnement stratégique produit	✗	✗	✓
Réunion mensuelle de suivi	✗	✗	✓
Idéal pour	Application stable à surveiller	Application en production active ★	Partenariat long terme

Maintenance

Coût et fonctionnement d’un contrat de TMA.

La TMA qu’est-ce que c’est ? L’importance d’une TMA, la couverture et les tarifs, FAQ.

Voir le guide détaillé →

Délais garantis

SLA — ce qui est garanti par forfait

Type d’incident	Sérénité	Partenaire
Application hors ligne	2h ouvrées	1h
Bug bloquant	8h ouvrées	4h ouvrées
Bug mineur	48h ouvrées	24h ouvrées
Rapport de suivi	Mensuel	Mensuel + réunion

Le monitoring fonctionne 24h/24 — les alertes critiques sont déclenchées automatiquement.

Reprise d’applications existantes

Comment ça se passe — étape par étape

Récupération des accès

Code source, hébergement, base de données. Nécessaire pour tout audit.

Audit technique (2-5 jours)

Architecture, dépendances, dette technique, failles de sécurité.

Rapport d’audit

État général, risques identifiés, recommandations priorisées.

Plan de stabilisation (si nécessaire)

Corrections prioritaires avant démarrage du contrat.

Démarrage du contrat

L’audit est inclus dans la mise en place — non facturé séparément.

FAQ

Questions fréquentes sur la maintenance

Intervenez-vous sur des applications que vous n’avez pas développées ?

Oui. J’interviens après un audit initial pour comprendre l’architecture et identifier les points de fragilité. L’audit est inclus dans la mise en place du contrat de maintenance.

Suis-je engagé sur une durée minimale ?

Non. Les forfaits sont mensuels et résiliables avec un préavis d’un mois. Pas d’engagement long terme.

La maintenance couvre-t-elle l’hébergement ?

Non — et c’est volontaire. L’hébergement reste à votre nom pour que vous ne dépendiez pas de moi pour accéder à votre propre infrastructure. Je peux vous conseiller et configurer l’environnement si nécessaire.

Comment sont gérées les évolutions qui dépassent le quota mensuel ?

Un devis complémentaire est établi au préalable. Aucun travail supplémentaire n’est réalisé sans votre accord explicite. Pas de mauvaises surprises sur la facture.

Mon application est lente — par où commencer ?

Requêtes base de données non optimisées, cache mal configuré, dépendances obsolètes — un audit technique identifie rapidement les causes. Contactez-moi : un échange de 30 minutes suffit souvent à cerner le problème.

Votre application

Parlons de votre application

Un audit initial gratuit pour évaluer l’état de votre application et identifier les priorités.