Service · 03
Maintenance d’application web & accompagnement
Une application non maintenue accumule de la dette technique. Les bugs s’accumulent, les performances se dégradent, les failles s’ouvrent. Je prends en charge la durée de vie de votre solution.
La maintenance d’application web, concrètement
Garder votre application en condition opérationnelle, dans la durée
La maintenance d’application web — aussi appelée maintenance applicative ou TMA (Tierce Maintenance Applicative) — regroupe tout ce qui maintient votre logiciel fiable, sécurisé et performant après sa mise en ligne : surveillance, correction des bugs, mises à jour de sécurité, sauvegardes et petites évolutions. Sans contrat de maintenance, une application accumule de la dette technique jusqu’à l’incident qui coûte cher.
Mon approche couvre les trois dimensions d’un contrat sérieux : la maintenance corrective (réparer ce qui casse), la maintenance préventive (éviter que ça casse) et la maintenance évolutive (faire grandir l’outil avec votre activité), le tout encadré par un SLA aux délais garantis. Pour comprendre en détail ce qu’un contrat couvre — et ce qu’il ne couvre pas —, consultez le guide complet du contrat de tierce maintenance applicative (TMA).
Avant d’aller plus loin
Combien vous coûte vraiment une panne ?
La maintenance est souvent perçue comme optionnelle — jusqu’au premier incident sérieux.
Perte d’activité directe
Une plateforme de réservation hors ligne en haute saison = réservations perdues, clients qui vont chez le concurrent.
Intervention d’urgence
Sans contrat, une intervention urgente coûte 2 à 5 fois le tarif normal. Et ce n’est pas garanti immédiatement.
Temps management mobilisé
Identifier le problème, contacter un prestataire, gérer la crise. Pendant ce temps, personne ne travaille sur le cœur de métier.
Un forfait Essentiel à 500€/mois représente moins de 17€/jour. Une seule journée de panne en haute saison coûte généralement bien plus.
Les 3 forfaits
Quel niveau correspond à votre situation ?
| Ce qui est inclus | Essentiel 500€/mois |
Sérénité ★ 900€/mois |
Partenaire Sur devis |
|---|---|---|---|
| Monitoring disponibilité 24h/24 | ✓ | ✓ | ✓ |
| Corrections de bugs critiques | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mises à jour de sécurité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rapport mensuel de suivi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Corrections tous bugs (pas seulement critiques) | ✗ | ✓ | ✓ |
| Optimisations de performance | ✗ | ✓ | ✓ |
| Évolutions fonctionnelles / mois | — | Jusqu’à 3h | Budget dédié |
| Délai de réponse support | — | Sous 24h ouvrées | Sous 4h ouvrées |
| Accompagnement stratégique produit | ✗ | ✗ | ✓ |
| Réunion mensuelle de suivi | ✗ | ✗ | ✓ |
| Idéal pour | Application stable à surveiller | Application en production active ★ | Partenariat long terme |
Maintenance
Coût et fonctionnement d’un contrat de TMA.
La TMA qu’est-ce que c’est ? L’importance d’une TMA, la couverture et les tarifs, FAQ.
Conformité
Facturation électronique : le maintien en conformité
Les spécifications et les API des plateformes agréées évolueront. Ce suivi est inclus dans les contrats de maintenance.
Délais garantis
SLA — ce qui est garanti par forfait
| Type d’incident | Sérénité | Partenaire |
|---|---|---|
| Application hors ligne | 2h ouvrées | 1h |
| Bug bloquant | 8h ouvrées | 4h ouvrées |
| Bug mineur | 48h ouvrées | 24h ouvrées |
| Rapport de suivi | Mensuel | Mensuel + réunion |
Le monitoring fonctionne 24h/24 — les alertes critiques sont déclenchées automatiquement.
Reprise d’applications existantes
Comment ça se passe — étape par étape
FAQ
Questions fréquentes sur la maintenance
Votre application
Parlons de votre application
Un audit initial gratuit pour évaluer l’état de votre application et identifier les priorités.